Общие сведения:
В процессе послепродажного обслуживания пользователи часто сообщают об успешной установке программного обеспечения ECANTOOLS. Но когда устройство подключается к программе Ecantools, возникает ошибка "open device failed".

Анализ:
Прежде всего, мы будем судить о совместимости версий, основываясь на серийном номере SN устройства и версии ECANTOOLS, предоставленной пользователем.
Второй шаг - открыть "Диспетчер устройств", чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер.
Третий шаг - повторно подключите USBCAN и посмотрите, исчезнет ли драйвер в "Диспетчере устройств", перезагрузите его и определите, не завис ли USB-порт.
Как правило, об ошибке сообщает клиент, который вводит программное обеспечение во всплывающее окно "Не удалось открыть устройство". После выполнения вышеуказанных 3 шагов проблема заключается в том, что драйвер не установлен успешно.
Остальные распространенные проблемы - это в основном проблемы системы WIN10.

Из-за проблем с совместимостью с WIN10 будут возникать различные неизвестные ошибки. Поэтому сегодня мы вкратце расскажем об установке ECANTOOLS под WIN10.

Установка выполняется следующим образом:
1. Запустите файл "Ecantools-Setup.exe" для установки. Примечание: местом установки должен быть несистемный диск. Обычно это не диск C.

2. После успешной установки щелкните правой кнопкой мыши на значке программы Ecantools, появится меню, выберите пункт "Свойства", как показано на рисунке:

3. Во всплывающем окне выберите "Совместимость". Установите флажок "Запускать эту программу в режиме совместимости", выберите Windows 7, XP и т. д., а затем нажмите OK, чтобы завершить настройки, как показано ниже:

4. Щелкните правой кнопкой мыши значок программы Ecantools и выберите запуск программы от имени администратора. Вы можете использовать ECANTOOLS в обычном режиме.

Напоминаем всем, если вы используете WIN10, пожалуйста, следуйте вышеуказанным шагам при установке ECANTOOLS, чтобы избежать неизвестных ошибок.
Добро пожаловать к нам, если вы хотите узнать больше о ECANtools и продуктах GCAN.