배경:
애프터서비스 과정에서 사용자는 종종 이칸툴즈 소프트웨어가 성공적으로 설치되었다고 보고합니다. 그러나 장치가 이캔툴즈 소프트웨어에 연결되면 "장치를 열지 못했습니다"라는 오류가 발생합니다.

분석:
우선, 사용자가 제공한 디바이스 SN 일련번호와 이캔툴즈 버전을 기준으로 버전 호환성 문제인지 판단합니다.
두 번째 단계는 '장치 관리자'를 열어 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인하는 것입니다.
세 번째 단계는 USBCAN을 다시 연결하여 '장치 관리자'에서 드라이버가 사라지고 다시 로드되는지 관찰하고 USB 포트가 중단되었는지 확인하는 것입니다.
일반적으로 "장치를 열지 못했습니다"라는 소프트웨어 팝업이 나타나면 고객이 오류를 보고합니다. 위의 3단계가 감지되면 드라이버가 성공적으로 설치되지 않은 문제입니다.
나머지 일반적인 문제는 주로 WIN10 시스템의 문제입니다.

WIN10 호환성 문제로 인해 다양한 알 수 없는 오류가 발생합니다. 그래서 오늘은 WIN10에서 ECANTOOLS 설치에 대해 간략하게 설명하겠습니다.

설치 단계는 다음과 같습니다:
1. "Ecantools-Setup.exe" 파일을 실행하여 설치합니다. 참고: 설치 위치는 시스템 디스크가 아닌 곳이어야 하며, 일반적으로 C 디스크가 아닙니다.

2. 설치가 완료되면 그림과 같이 Ecantools 소프트웨어 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴가 나타나면 속성을 클릭합니다:

3. 팝업 창에서 호환성을 선택합니다. "호환성 모드에서 이 프로그램 실행"에 체크하고 Windows 7, XP 등을 선택한 다음 확인을 클릭하여 다음과 같이 설정을 완료합니다:

4. 이캔툴즈 소프트웨어 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 클릭하여 관리자 권한으로 소프트웨어를 실행합니다. 이캔툴즈를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

WIN10을 사용하는 경우, 알 수 없는 오류를 방지하기 위해 ECANTOOLS를 설치할 때 위의 단계를 따르시기 바랍니다.
ECANtools 및 GCAN 제품에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 언제든지 문의해 주세요.